BELAWAN – Kantor Imigrasi Kelas II TPI Belawan menunjukkan komitmen serius dalam mewujudkan birokrasi bersih dan transparan melalui kolaborasi strategis dengan Perwakilan Ombudsman Provinsi Sumatera Utara, Rabu (22/4/2026). Langkah ini diambil sebagai bagian dari evaluasi total terhadap kualitas pelayanan publik di gerbang utara Sumatera tersebut.
Dalam kunjungan kerja ini, tim Ombudsman melakukan peninjauan mendalam terhadap sarana, prasarana, hingga Standar Operasional Prosedur (SOP) untuk memastikan seluruh proses keimigrasian bebas dari celah maladministrasi.
Audit Fasilitas dan Kanal Aspirasi Langsung
Bukan sekadar kunjungan formal, Ombudsman Sumut turut membuka gerai pengaduan langsung di lokasi. Hal ini bertujuan memberikan akses instan bagi masyarakat untuk menyampaikan aspirasi atau keluhan secara responsif.
Pihak Ombudsman memberikan apresiasi atas kualitas layanan yang sudah berjalan di Imigrasi Belawan. Namun, penguatan pada aspek penyampaian informasi dan pengawasan internal tetap menjadi poin evaluasi utama guna menjaga standar pelayanan tetap berada pada level tertinggi.
Implementasi “Imigrasi Untuk Rakyat”
Kepala Kantor Imigrasi Kelas II TPI Belawan, Eko Rajagukguk, menegaskan bahwa sinergi ini merupakan instruksi langsung guna mendukung 15 Program Aksi Menimipas Agus Andrianto serta visi “Imigrasi Untuk Rakyat” yang dicanangkan Dirjen Imigrasi, Hendarsam Marantoko.
“Masukan dari Ombudsman Sumut adalah katalisator bagi kami untuk terus berbenah secara profesional. Kami berkomitmen menciptakan birokrasi yang bersih dari pungli dan hambatan akses, sesuai arahan pimpinan,” tegas Eko.
Standar Baru Kepastian Hukum
Sejalan dengan amanat Kakanwil Ditjen Imigrasi Sumut, Parlindungan, langkah kolaboratif ini diharapkan menjadi standar baru (benchmark) dalam memberikan kepastian hukum dan kenyamanan bagi setiap pemohon jasa keimigrasian.
Keterbukaan terhadap pengawasan eksternal dipandang sebagai kunci utama dalam membangun kembali kepercayaan publik terhadap instansi pemerintah. Dengan sistem yang kredibel, Imigrasi Belawan optimistis mampu menciptakan ekosistem pelayanan yang sehat dan terpercaya bagi masyarakat luas.
